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新創|Klarna


圖片來源:http://d20tdhwx2i89n1.cloudfront.net/
凡是住在瑞典的人,應該對 Klarna 這間電子商務公司不會感到陌生,雖然以前常常在購物網站看到他們Logo,然而一直到上禮拜,在網路上買了一雙慢跑鞋(是的我打算開始慢跑了!)之後,簡單輸入完瑞典身份字號(personnummer)後,確認資料沒有問題,便完成了結帳,整個過程不超過一分鐘,連銀行卡都還沒掏出來。

隨後我收到了一封電子郵件,看到「分期付款」這個關鍵字時,我頓時眉頭一皺,覺得事情並不單純,於是當下打電話問身邊的朋友,看有沒有人用過 Klarna,一個新加坡女生接起了電話,聲音聽起來很難過,她說因為李光耀去世的關係,哭了好幾回,話說到此,瑞典新聞幾乎對新加坡隻字未提,有時覺得瑞典對亞洲的認識大概僅限於中國和泰國。


因為沒有朋友使用過 Klarna,所以決定自己來摸索該如何付款。Klarna的創辨人之一是Sebastian Siemiatkowski,畢業於瑞典斯德哥爾摩商學院,有超過八年以上銷售經驗,曾經是Djuice Uppsala的銷售主管,當她跟另外兩位創辦人成立這間公司時,被喻為是瑞典的電商革命。

簡單的來說,Klarna就是像Paypal或是中國支付寶之類的第三方支付,其目的在保障消費者權益,因為我們往往不容易對小型或者個體戶的賣家產生信任。但 Klarna 最厲害的地方在於,消費者可以在收到貨品後的14天內付款即可,不滿意的話也可以退貨,更不需要因為等退款而曠日費時,想當然爾,網路購物這麼方便,應該有不少人和我一樣,不知不覺便點選到了分期付款的選項,不過要多付些規費就是了。

如今 Klarna 走出瑞典,除了北歐市場外,在德國、荷蘭和奧地利都可以使用,甚至準備要進軍美國,直接和Paypal短兵相接;但回到瑞典國內,也要開始面對其他第三方支付服務的挑戰,DIBS便直接點名,說他們提供比 Klarna 更快的付款方式、主打零風險等服務,Klarna 未來應該還有一場硬戰要打。

反觀台灣,Paypal改變其政策,僅限於玉山銀行的用戶,我有時候會在露天賣賣東西,老實說支付連我研究了好久還是不太懂如何認證,更何況現在人在國外,更加地不方便,索性放棄,不過台灣人可能都不怕詐騙,但領少少薪水的22K上班族,也不希望自己辛苦存下來的購物金就這麼被不肖商人給騙走了吧!若是有像 Klarna 這麼方便的服務我想會造福不少獨立買、賣家。

We Taipei Ren / Author & Editor

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